Política de envío

Política de Envío de Pets&more

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

  • Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

2. Métodos de Envío

  • Envío Estándar: Utilizamos servicios de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue de manera segura. El tiempo estimado de entrega para el envío estándar es de 3-7 días hábiles.

  • Envío Exprés: Si necesitas tu pedido más rápido, ofrecemos un servicio de envío exprés con un tiempo de entrega estimado de 1-3 días hábiles. Ten en cuenta que este servicio puede tener un costo adicional.

3. Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Las tarifas se mostrarán al finalizar la compra antes de completar tu pedido.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [Cantidad] pesos. Esta oferta solo es válida para entregas dentro de [País].

4. Seguimiento de Envíos

  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería.

5. Entrega

  • Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Pets&more no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • Intentos de Entrega: Si no estás disponible en el momento de la entrega, el servicio de mensajería hará varios intentos de entrega o dejará un aviso de recolección. Es tu responsabilidad coordinar con el servicio de mensajería para la reentrega o recogida del paquete.

6. Problemas con el Envío

  • Pedidos Perdidos o Dañados: Si tu pedido se pierde o llega dañado, comunícate con nosotros de inmediato a través de [info@petexpress.com.mx]. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema, y haremos todo lo posible para resolver la situación.

  • Retrasos en la Entrega: No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, condiciones climáticas adversas, etc.). Sin embargo, te mantendremos informado sobre cualquier retraso y trabajaremos para minimizar su impacto.

7. Contacto Para cualquier duda o asistencia adicional relacionada con el envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico [info@petexpress.com.mx].